利用案内

ご利用ありがとうございます。KFOODSホームページを快適にご利用していただくために当サイト利用方法をご案内いたします。

初めての方へ

韓国食品通販 KFOODS（www.kfoods.jp）は、韓国食品と食材・お酒・雑貨などのショッピングサイトです。 KFOODSは、韓国から直輸入した本場の食材また食器等雑貨の販売と各種情報の提供および掲示板を通したコミュニティの形成等を目的に運営しています。

運営社

会社名 ：株式会社 瑞韓（ZUIKAN）
所在地 ：〒334-0013 埼玉県川口市南鳩ヶ谷1丁目26-8
電話番号：0120-82-0204  FAX：048-611-9833/0120-280-665
Eメール ：master@kfoods.jp
営業時間：平日（月〜金）AM9:00〜PM6:00/土曜 AM9:00〜PM5:00
休 業 日 ：日曜・祝休日・年末年始・その他臨時のお休み
設　　立：2012年6月
代　　表：呉 振碩（オ ジンソク）
取引銀行：みずほ銀行
口座番号：みずほ銀行　川口支店　普通）3021601　カ）ズイカン

ショッピングカテゴリ

各種食品 ・ 食材、生活用品、韓流グッズ等雑貨の通信販売コーナー。カテゴリ名（例 ： 「味噌類」、「キムチ」、「麺類」等）をクリックすると、カテゴリごとの商品リストが表示されます。商品リストのイメージまたは商品名をクリックすると詳しい説明が表示されます。

ご注文の流れ

STEP1. ご注文開始

注文する商品をお選びください。（商品画面の【注文する】または【かごに入れる】をクリック）

• 会員購買される方はログインしてください。
• 非会員購買される方はSTEP2に進み注文フォームに情報を入力してください。
• ご注文を開始される前に、必ずご利用約款をご一読ください。
• 会員登録すると住所の記入が省略されますので大変便利です。

STEP2. お客様情報の入力

注文フォームにお客様情報を正しく入力し、【次へ】ボタンを押してください。

STEP3. 決済・配送方法選択

ご注文内容をご確認の上、決済方法（代金引換（現金・カード）／銀行振込／クレジットカード／コンビニ／楽天ペイ）を選択してください。

STEP4. ご注文案内・入力情報確認

ご注文内容とSTEP2とSTEP3で入力した情報をご確認いただき、正しければ【この注文内容を確定する】を押してください。内容を変更したい場合は【この注文内容を修正する】を押して内容を修正してください。

STEP5. ご注文完了

kfoods.jpより注文承諾メールが自動配信されます。
注文番号を控えるかページを印刷し、お取引終了まで保管してください。
※ この時点では注文確定しておりません。弊社にてご注文および在庫の有無、追加料金等を確認し、改めて注文確定メールを送信いたします。

STEP6. 商品代金のお支払い（銀行振込／コンビニ決済の方対象）

• 銀行振込…注文確定メール受信後3日以内に指定の口座まで代金をお振込みください。
  ※ 振込手数料はお客様がご負担くださいますようお願いいたします。
• コンビニ…注文確定メールに記載されている支払い期限までにご入金ください。ご入金確認後、商品発送の手続きをいたします。
  ※ 決済金額に応じて手数料（298円〜）をご負担いただきます。
  ※ コンビニ決済はご注文後に決済金額の変更ができかねます。決済金額に変更が生じた場合、ご注文を一旦キャンセルして再度ご注文いただくか、当店ポイントにて精算させていただきます。何卒ご了承ください。
  ※ 決済金額が税込30万円以上の場合、コンビニ決済はご利用いただけません。
  ※ 受注生産品及び予約商品はコンビニ決済をご利用いただけません。

STEP7. 商品お届け

クロネコヤマト便でお届けいたします。

• 銀行振込、カード決済、コンビニ決済、楽天ペイ決済の方はそのまま商品をお受け取りください。
• 代金引換便の方は商品お受け取りの際に代金を運送会社のドライバーにお支払いください。

発送までの日数

商品詳細ページに別途記載のあるものを除き、通常は受注後2営業日以内に発送いたしますが、諸事情により発送が遅れる場合は随時メールもしくは電話にてご連絡させていただきます。

• 代金振込またコンビニ決済の場合は、ご入金確認後商品発送の手続きをいたします。
  配送日の指定をされていても、ご入金の確認が取れるまでは発送手続きができかねますのでご注意ください。

弊社からのメール送信につきまして

弊社では通常ご注文と同時に自動返信メールにて［受注メール］を、ご注文確定（お支払い代金確定）後に［注文確定メール］を、商品発送後に［発送完了メール］を、【master@kfoods.jp】より必ず送信致しております。 現在、特にYahoo!メールのアドレス（Yahoo!BBアドレス含む）をご利用いただいているお客様で、弊社からのご案内が正常に届かないとのご連絡をいただいております。フリーメールアドレスに関わらず、プロバイダーのサーバー側にてセキュリティ強化等により弊社からのご連絡が迷惑メールと判断されている可能性がございますので、お手数をお掛けしまして申し訳ございませんが、master@kfoods.jpを受信できるようご設定くださいますようお願い申し上げます。

弊社からはお客様へのメールのお届け状況が把握できないため、万一、上記のメールが届かない場合は大変恐縮ではございますが、他のメールアドレスにて【master@kfoods.jp】までお問い合わせいただくか、お電話【0120-82-0204】（受付時間：平日9時〜19時、土曜9時〜18時）にてお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。なお、ご注文関連メールにつきまして、2通目以降のメールが届かないといった場合もございますので、ご注文後弊社からのメールが届かない場合は、お手数ですが一度迷惑（スパム）メールフォルダ内のメールをご確認くださいますようお願い致します。何卒ご理解くださいますよう重ねてお願い申し上げます。

商品の引渡し時期について

• 1.平日午後2時以前にご注文の場合は、1営業日後にお届けいたします。
• 2.平日午後2時以降にご注文の場合は、2営業日後にお届けいたします。
• 3.配達先が北海道・九州・沖縄・離島の場合は、午後2時以前のご注文は2〜3営業日後、午後2時以降のご注文は3〜4営業日後のお届けとなります
• 4.日曜・祝休日等、KFOODS休業日のご注文は、翌営業日が注文受付日となりますので、午後2時以前のご注文であっても、最短2営業日後のお届けとなります。

• ◯平日午後2時以前のご注文であっても在庫に不足がある場合、当日発送はできかねます。
• ◯惣菜類等の受注生産品をご注文の場合は、発送時期が遅れる場合があります。ご了承ください。
• ◯餅製品（伝統餅類）はご注文をいただいてから製造するため、発送が通常発送日の1営業日後となります。ご了承ください。
• ◯前払い決済（代金振込、コンビニ決済等）の場合、配送日の指定をされていても、ご入金の確認が取れるまでは発送手続きができかねますのでご注意ください。

お支払について

支払い総額 ＝ 商品代金 （消費税を含む）（※1）＋ 送料（無料〜2,500円／税別）（※2）＋ 追加料金（※3）

支払方法

お支払いは、次の方法からお選びください。

• ◯代金引換（手数料：税込330円）
• ◯銀行振込（前払い／振込手数料お客様負担）
• ◯クレジットカード（手数料無料）
• ※ 配送日指定（予約注文）の場合、カード決済システムの都合により、ご注文内容の変更を承りかねることがございます。また、ご注文に在庫切れ商品が含まれる場合、カード決済システムの情報変更期限に合わせて、誠に勝手ながら事前キャンセルさせていただくことがございます。何卒ご了承ください。
  ※ デビットカードをご利用いただきご注文後に決済金額に変更が生じた場合（送料追加等）、当店にて決済金額の変更処理をした時点で改めて決済（引き落とし）が行われます。
  金額変更前の決済金額につきましてはカード会社より後日返金されます。二重決済されることはございませんので、ご安心ください。
  ※ 業務用、法人、団体でのカード決済はご利用いただけません。
• ◯コンビニ決済（前払い／手数料：税込298円〜）
  ※ 手数料：決済金額10,500円未満＝298円（税込）、10,501円以上＝決済金額の4%
  ※ 決済金額が税込30万円以上の場合、コンビニ決済はご利用いただけません。
  ※ 受注生産品及び予約商品はコンビニ決済をご利用いただけません。
  ※ コンビニ決済はご注文後に決済金額の変更ができかねます。決済金額に変更が生じた場合、ご注文を一旦キャンセルの上で再度ご注文いただくか、当店ポイントにて精算させていただきます。何卒ご了承ください。
• ◯楽天ペイ決済（前払い／手数料無料）
  ※ ご注文時に決済が完了しない場合、注文保留となり発送できかねます。当店から再請求及び決済のご案内を差し上げることができませんのでご注意ください。

支払期限

• 代金引換：商品お受取り時に配送会社セールスドライバーにお支払いください。
• 銀行振込：注文確定メール受信後3日以内に指定口座まで代金をお振込みください。ご入金確認後、商品を配送いたします。
•                口座番号：みずほ銀行　川口支店　普通）3021601　カ）ズイカン
• クレジットカード：ご注文時、決済ページの案内に従い決済手続きを行ってください。
• コンビニ決済：ご注文確定後、弊社から自動送信される［注文確認メール］に記載された期限までに任意選択されたコンビニにて決済してください。
• 楽天ペイ決済：ご注文時、決済ページの案内に従い決済手続きを行ってください。

配送について

KFOODSは、商品の配送をクロネコヤマトに委託しております。

商品の引渡し時期

お客様が商品の注文を確定してからKFOODS（株式会社瑞韓）が商品を発送するまでに要する日数に、配送にかかる日数を加えた期間が商品の引渡し時期となります。通常、注文確定から1〜4営業日後のお届けとなります。

• 代金振込またコンビニ決済の場合は、ご入金確認後商品発送の手続きをいたします。
  ※配送日の指定をされていても、ご入金の確認が取れるまでは発送手続きができかねますのでご注意ください。

配達時間帝のご指定

ご注文の際に、配達時間帯を指定できます。以下からご希望の配達時間帯を選択してください。
（配達地域により、時間帯サービスのご利用ができない場合がございます。）

・ 午前中（正午まで）
・ 14時〜16時
・ 16時〜18時
・ 18時〜20時
・ 19時〜21時

上記よりも細かい時間指定は承りかねますので、ご了承ください。

配達日のご指定

配達日のご希望がある場合は、注文フォームでご希望の配達日を選択してください。配達日は注文日から2営業日後のご指定より承ります。それより早い指定は承りかねますのでご了承ください。

• 北海道・九州・沖縄・離島地域は3営業日後のご指定より承ります。
• ご注文商品（手作り惣菜、伝統餅など）によってはご希望の配達指定日にお届けできない場合があります。
• 天候や交通状況によって配達が遅れる場合があります。

配送料

配送料は以下のとおりです。

キャンセルについて

ご注文商品のキャンセルは、商品発送前のご連絡に限り承ります。
弊社では、配送日のご指定がない限り、ご注文確定後すぐに発送作業を行うため、発送後のキャンセルは承りかねます。ご了承ください。キャンセルをご希望の場合は、配達希望日の3営業日（北海道・九州・沖縄・離島は4営業日）前までに、電話（0120-82-0204）またはメールにてご連絡をお願い致します。

返品・返金について

KFOODSでは以下の条件で返品を承ります。返品する際は、販売元である株式会社瑞韓にご連絡の上、
返品手続きをしてください。なお、商品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。
商品をご確認いただいた結果、商品の欠損・破損・欠品・誤配送等のトラブルがあった場合は、商品到着後2営業日以内にご連絡ください。新しい商品に交換もしくは商品代金をお返しいたします。なお、返送代金等の諸費用は弊社にて負担いたします。（※）

雑貨等食品以外の商品の返品は、未開封・未使用のものに限らせていただきます。
お客様のご都合による返品にかかる配送料またその他手数料は、お客様がご負担くださいますようお願いいたします。

返品および返金は、kfoods.jpで購入された商品に限ります。他店や他の方法で購入した商品は購入元に返品くださいますよう、お願いいたします。

• 商品到着後2営業日を過ぎた場合、いかなるトラブルや不具合が発生しても商品の返品は一切お受けできませんのでご了承ください。
• ご注文時に「冷凍・冷蔵品まとめて梱包」を選択され、冷蔵便で商品をお受け取りになった場合の返品は承りかねます。ご了承ください。

KFOODS会員サービスについて

KFOODSでは、より便利に、よりお得にお買い物をしていただけるよう、 会員登録をしていただいたお客様限定の各種サービスを行っております。

KFOODS会員になると？

・ 定期的にお得なメールが届きます。
・ ご注文の際、住所入力の手間が省けます。
・ ご購入金額に応じたポイントがたまります。ポイントは次回のお買い物にご利用可能です。
・ 会員グレードが上がると、さらにお得な特典がございます。

★新規会員登録で200ポイント、お友達をご紹介いただくと100ポイントを贈呈いたします。★

会員グレードについて

直近３カ月間のご利用履歴（注文回数）によって、5つの会員グレードに分け、グレードに応じた特典やイベントを提供いたします。

• ご自身の会員グレードは、本サイトログイン後、「カートページ」にてご確認いただけます。
• ログインせずにご注文された場合、注文回数の加算及びポイント付与などの会員特典が受けられませんのでご注意ください。

ポイントサービス概要

・ KFOODSポイントとは、kfoods.jp（本サイト）において、KFOODS会員様のご購入金額に応じて付与される
    ポイントです。
・ ポイント付与率は商品税抜価格の1％です。（例：100円＝1ポイント付与）
・ 獲得ポイントが一定以上たまると、ポイントを現金（1ポイント＝1円）として本サイトでのお買い物にご利用
    いただけます。
・ ポイントはKFOODSホームページ内でのみ利用できます。（会員様限定）

ポイント使用方法

ログインの上、ポイント利用欄の項目を選択後、注文フォームに従って注文してください。

• 獲得したポイントは1ポイント＝1円としてご利用いただけます。
• ポイントは300ポイント以上からお使いいただけます。（例：300ポイント＝300円）
• GMOとくとくポイント、Yahoo!ポイントをご利用のお客様は、別途ログインしてください。

ポイント付与の変更に関して

◆紹介者ポイント付与紹介者人数「3人」までです

◆レビューポイントの付与

• 付与時期：毎月月末にレビューポイントを付与させていただきます。


• 上限: 毎月1回100ポイントのみ付与
  (レビュー内容は選別させていただきます。複数レビューを投稿していただいてもお一人様毎月1回のみポイント付与）


• 内容: 内容が単調であったりするものについてはポイント付与の対象から外れ恐れがあります。

ご注意

• 非会員様はポイント獲得ならびにご使用ができません。
• 会員登録されていても、ログインせずにご注文された場合は、注文回数の加算及びポイント付与などの会員特典が受けられませんので、会員様は必ずログイン後に注文手続きを行ってください。
• 獲得したポイントは1ポイント＝1円としてご利用いただけます。300ポイント以上貯まるとKFOODSでのお買い物時に現金としてお使いいただけます。（例：300ポイント＝300円）
• 獲得ポイント数は、トップメニュー「ポイント」にてご確認いただけます。
• ポイントは換金できません。
• 各種イベント及びセール商品、わけあり商品等、ポイントが加算されない場合や、ポイント付与率が変動する場合がございます。ご了承ください。
• ポイントだけでお買い物をされた場合、ご利用時に実施中の他のイベントが適用されないことがございます。
• 本サービス内容は予告なく変更・終了する場合がございます。

未成年者への酒類販売について

未成年者の飲酒は法律で禁止されています。
当社は、未成年者に対しては酒類を販売いたしません。また、ご注文時に成年者であることの確認が取れない場合も、酒類を販売いたしません。成年者であることの確認は、ご注文時に年齢のご記載及び公的な身分証明書の提示により確認いたします。

注文配送照会

お客様がご注文された商品の履歴、注文状況また配送状況は、ログイン後、トップメニュー「注文照会」にてご確認いただけます。※非会員の方はご利用いただけません。